El objetivo de bet365 es asegurar que todos los clientes tengan siempre una experiencia positiva cuando usan nuestros servicios. Sin embargo, somos conscientes de que en ocasiones es posible que no seamos capaces de cumplir con sus expectativas. Cuando esto suceda, nos gustaría que se pusiera en Contacto tan pronto como sea posible para revolver su inquietud de forma rápida y justa.

Nuestro equipo de Atención al cliente se encuentra altamente capacitado para resolver cualquier consulta de forma satisfactoria. Cuando esto no sea posible, usted puede solicitar escalar su reclamo a un miembro del equipo de mayor rango, quien revisará su caso de forma independiente y buscará una solución.

En caso de presentar un reclamo, póngase en Contacto con nosotros.

Para que podamos solucionar su reclamo lo antes posible, es importante que nos facilite tanta información como pueda, incluyendo:

Nombre de usuario

Su nombre

La información completa de su reclamo

Una vez que recibamos su reclamo, se lo asignará a un miembro del equipo de Atención al cliente de bet365 para evaluarlo. Intentaremos responder en un plazo de 48 horas.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede solicitar que su caso sea escalado. En cuyo caso, será revisado por un miembro de nuestro equipo directivo de Atención al cliente. Una vez finalizada la revisión, esta se considerará como la resolución final de bet365 y se le emitirá una referencia de reclamo.

Si no está de acuerdo con nuestra decisión final, puede remitir su reclamo directamente a la Comisión de Juegos de Indiana. Para ello, siga los pasos y proporcione la información especificada en su página web.

También puede ponerse en contacto con la IGC a través de correo electrónico o en SWPC@igc.in.gov o:

Comisión de Juegos de Indiana
East Tower, Suite 1600
101 W. Washington Street
Indianapolis, IN 46204

Si se comunica con la Comisión de Juegos de Indiana, por favor haga las referencias apropiadas a los intentos de bet365 para facilitar el proceso de resolución.